10Hilfe & Support
Häufige Fragen zu Nexthosting – Antworten aus allen Bereichen
Über 40 kurze Antworten zu Bestellung, Zahlung, Kündigung, Gameservern, VPS, Webhosting, Domains und Support bei Nexthosting, mit Links zu den Anleitungen.
Kurz gesagt
Hier stehen die häufigsten Fragen unserer Kunden mit kurzen Antworten. Jede Antwort verlinkt auf die ausführliche Anleitung. Findest du deine Frage nicht, hilft dir der Support.
Bestellung und Zahlung
Abschnitt betitelt „Bestellung und Zahlung“Welche Zahlungsarten gibt es?
Abschnitt betitelt „Welche Zahlungsarten gibt es?“PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna, Sofort, Überweisung sowie Apple Pay und Google Pay. Geschäftskunden können zusätzlich auf Rechnung kaufen. Welche Arten du im Bestellvorgang siehst, zeigt der Checkout. Mehr dazu: Bezahlen.
Wie schnell ist mein Server nach der Bestellung da?
Abschnitt betitelt „Wie schnell ist mein Server nach der Bestellung da?“Gameserver und VPS werden nach Zahlungseingang automatisch eingerichtet, meist in wenigen Minuten. Dedicated Server können bis zu 24 Stunden brauchen. Die Zugangsdaten kommen per E-Mail und stehen im Kundenkonto.
Warum dauert meine Bestellung mit Lastschrift länger?
Abschnitt betitelt „Warum dauert meine Bestellung mit Lastschrift länger?“Bei SEPA-Lastschrift wartet die Bestellung, bis die Lastschrift bestätigt ist. Das dauert etwa 12 bis 13 Tage, der Server ist also nicht sofort da. Im Kundenkonto steht so lange „Lastschrift läuft“ mit dem erwarteten Datum. Wenn es schnell gehen soll, wähle PayPal oder Kreditkarte. Mehr dazu: Bezahlen.
Was ist der Unterschied zwischen Vertrag und Prepaid?
Abschnitt betitelt „Was ist der Unterschied zwischen Vertrag und Prepaid?“Beim Vertrag wird regelmäßig abgerechnet, bis du kündigst. Bei Prepaid zahlst du einen Zeitraum im Voraus, und der Dienst endet mit dem gebuchten Zeitraum, wenn du nicht verlängerst. Auf Wunsch verlängert sich Prepaid automatisch, zuerst aus Guthaben, sonst über Kreditkarte oder SEPA-Mandat. Siehe Guthaben und automatische Verlängerung und Bestellen.
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Abschnitt betitelt „Gibt es eine Einrichtungsgebühr?“Bei Gameservern, VPS und Dedicated Servern aus dem Katalog nicht. Bei einigen Webhosting-Tarifen fällt eine einmalige Einrichtung an. Die Tarifseite zeigt es vor der Bestellung. Siehe Webhosting-Überblick.
Muss ich Umsatzsteuer zahlen?
Abschnitt betitelt „Muss ich Umsatzsteuer zahlen?“Nein. Nexthosting ist Kleinunternehmer nach § 19 UStG, die angezeigten Preise sind Endpreise und auf Rechnungen steht keine Umsatzsteuer.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Abschnitt betitelt „Wie löse ich einen Rabattcode ein?“Im Bestellvorgang trägst du den Code im Feld Du hast einen Rabattcode? ein und klickst auf Prüfen. Sofern nichts anderes dabeisteht, gilt ein Code nur für die erste Zahlung. Danach gilt der reguläre Preis.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Abschnitt betitelt „Wo finde ich meine Rechnungen?“Im Kundenkonto. Sie stehen dort als PDF zum Download bereit: Rechnungen.
Verträge, Kündigung und Sperre
Abschnitt betitelt „Verträge, Kündigung und Sperre“Wie kündige ich?
Abschnitt betitelt „Wie kündige ich?“Im Kundenkonto beim Vertrag über Kündigen. Alternativ gibt es die Seite „Verträge hier kündigen“ unter nexthosting.net/kuendigung, die ohne Anmeldung funktioniert. Die Bestätigung kommt sofort per E-Mail. Siehe Verträge und Kündigung.
Welche Kündigungsfrist gilt?
Abschnitt betitelt „Welche Kündigungsfrist gilt?“Das hängt von der Mindestvertragslaufzeit ab, die du bei der Bestellung wählst. Beim Gameserver-Monatsvertrag (1 Monat) sind es 7 Tage vor Monatsende, bei 3 Monaten 14 Tage, bei 6 Monaten und 1 Jahr ein Monat. Die Frist siehst du in der Bestellung.
Kann ich eine Bestellung widerrufen?
Abschnitt betitelt „Kann ich eine Bestellung widerrufen?“Verbraucher können Verträge innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Beginnt die Leistung auf deinen ausdrücklichen Wunsch früher, kann ein Wertersatz anfallen. Siehe Widerruf. Verbindlich sind die AGB und die Widerrufsbelehrung.
Was passiert, wenn ich eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahle?
Abschnitt betitelt „Was passiert, wenn ich eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahle?“Als Privatkunde bekommst du eine Erinnerung zwei Tage vor Fälligkeit und am Tag danach. Frühestens am zweiten Tag nach Fälligkeit wird der Dienst gesperrt, die Daten bleiben erhalten, und nach der Zahlung ist alles sofort wieder frei. Das Vertragsende wird dir mit Datum mindestens drei Tage vorher angekündigt. Frühestens am zehnten Tag nach Fälligkeit kann der Vertrag fristlos gekündigt werden, dann werden die Daten samt Backups gelöscht. Zahlst du per Lastschrift oder Karte, beginnen die Fristen erst nach dem fehlgeschlagenen Einzug. Laut FAQ im Shop gibt es dabei keine Mahngebühren und kein Inkasso. Verbindlich sind die AGB, die solche Kosten vorbehalten. Siehe Zahlungsverzug und Sperre.
Was passiert mit meinen Daten nach Vertragsende?
Abschnitt betitelt „Was passiert mit meinen Daten nach Vertragsende?“Mit dem Ende des Vertrags endet das Nutzungsrecht. Ohne Verlängerung oder Reaktivierung innerhalb von 48 Stunden darf Nexthosting den Gameserver samt Daten und Backups endgültig löschen. Sichere deine Daten vorher selbst. Siehe Daten nach Vertragsende.
Kann ich meinen Gameserver pausieren?
Abschnitt betitelt „Kann ich meinen Gameserver pausieren?“Ja, mit „Server pausieren“ bei einem aktiven Monatsvertrag. Der Server wird gestoppt und die Daten werden eingelagert. Das kostet 0,05 € je GB gepackter Daten im Monat, mindestens 0,99 € im Monat, tagesgenau und nachträglich abgerechnet (Stand: Oktober 2026). Du brauchst eine hinterlegte Kreditkarte, ein SEPA-Mandat oder mindestens 10 € Guthaben. Eine eigene IP-Adresse wird beim Pausieren zurückgegeben. Prepaid kann nicht pausiert werden. Siehe Server pausieren.
Kann ich meinen Tarif ändern?
Abschnitt betitelt „Kann ich meinen Tarif ändern?“Bei Gameservern sind Upgrades jederzeit möglich und werden anteilig abgerechnet, Downgrades gelten zum Ende des Abrechnungszeitraums. Die Daten bleiben erhalten. Siehe Tarif ändern und Upgrades.
Gameserver
Abschnitt betitelt „Gameserver“Wie komme ich ins Panel?
Abschnitt betitelt „Wie komme ich ins Panel?“Aus dem Kundenkonto direkt, ohne Passwort. Alternativ meldest du dich unter panel.nexthosting.net mit deinem Panel-Konto an. Siehe Panel öffnen.
Wie lade ich Dateien auf meinen Server?
Abschnitt betitelt „Wie lade ich Dateien auf meinen Server?“Im Panel im Bereich Dateien per Drag and Drop oder per SFTP mit der Adresse sftp://nodede1.nexthosting.net:2022. Das Passwort ist dein Panel-Passwort. Siehe Dateien, Editor und SFTP.
Gibt es SSH für Gameserver?
Abschnitt betitelt „Gibt es SSH für Gameserver?“Nein. Für Gameserver gibt es SFTP, aber keinen SSH-Zugang.
Wie viele Spieler passen auf meinen Server?
Abschnitt betitelt „Wie viele Spieler passen auf meinen Server?“Es gibt keine festen Plätze. Die Spielerzahl stellst du im Spiel selbst ein, die Pakete unterscheiden sich in der Leistung. Die Angaben zu Spielerzahlen sind Richtwerte. Siehe Alle Spiele.
Wie installiere ich Mods und Plugins?
Abschnitt betitelt „Wie installiere ich Mods und Plugins?“Über Vorlagen und die Ein-Klick-Einrichtungen im Panel oder per Dateimanager. Je nach Spiel gibt es DarkRP, Carbon, Oxide, Modpacks und mehr. Siehe Vorlagen, Mods und Modpacks.
Wie viele Backups habe ich?
Abschnitt betitelt „Wie viele Backups habe ich?“Jedes Paket enthält eine bestimmte Zahl an Backup-Plätzen, die auf der Produktseite steht. Du erstellst sie per Klick oder nach Zeitplan. Siehe Backups und Datenbanken.
Was ist eine eigene IP-Adresse und brauche ich sie?
Abschnitt betitelt „Was ist eine eigene IP-Adresse und brauche ich sie?“Eine eigene IP-Adresse gehört nur deinem Server und enthält einen eigenen DDoS-Filter. Sie ist optional und kostet 3,79 € im Monat plus 4,99 € einmalig (Stand: Oktober 2026). Meist ist sie in wenigen Minuten aktiv, in Einzelfällen bis zum nächsten Werktag. Siehe Eigene IP-Adresse.
Ist mein Server vor DDoS-Angriffen geschützt?
Abschnitt betitelt „Ist mein Server vor DDoS-Angriffen geschützt?“Jeder Gameserver ist ohne Aufpreis durch den Grundschutz des Rechenzentrums geschützt. Mit eigener IP kommt ein eigener Filter dazu. Siehe DDoS-Schutz und Angriffe.
Wie lade ich Freunde ein, die mitverwalten sollen?
Abschnitt betitelt „Wie lade ich Freunde ein, die mitverwalten sollen?“Als Unterbenutzer mit ihrer E-Mail-Adresse. Du vergibst Rechte wie Konsole, Dateien oder Neustart. Freunde brauchen keinen eigenen Vertrag. Siehe Freunde und Unterbenutzer.
Mein Server startet nicht oder stürzt ab. Was tun?
Abschnitt betitelt „Mein Server startet nicht oder stürzt ab. Was tun?“Schau in der Konsole nach Fehlermeldungen, starte den Server neu und nutze bei Bedarf Problem melden. Das erstellt ein Ticket mit Diagnose. Siehe Problem melden.
Bekomme ich eine eigene Adresse statt der IP?
Abschnitt betitelt „Bekomme ich eine eigene Adresse statt der IP?“Ja, eine kostenlose Subdomain unter .nexthosting.app. Siehe Netzwerk, Ports und Subdomains.
VPS und Dedicated Server
Abschnitt betitelt „VPS und Dedicated Server“Habe ich Root-Zugriff?
Abschnitt betitelt „Habe ich Root-Zugriff?“Ja, beim VPS und beim Dedicated Server. Dafür bist du auch für Updates und Sicherheit verantwortlich. Siehe VPS-Überblick.
Gibt es Backups für den VPS?
Abschnitt betitelt „Gibt es Backups für den VPS?“Nur als Zusatzleistung. Ohne sie musst du selbst sichern. Siehe VPS absichern.
Wie melde ich mich bei meinem VPS an?
Abschnitt betitelt „Wie melde ich mich bei meinem VPS an?“Per SSH mit der IP-Adresse und den Zugangsdaten aus der E-Mail. Siehe VPS: erste Schritte mit SSH.
Wie installiere ich ein Betriebssystem auf einem Dedicated Server?
Abschnitt betitelt „Wie installiere ich ein Betriebssystem auf einem Dedicated Server?“Der Server startet im Rescue-System. Im Kundenkonto installierst du Debian, Ubuntu, AlmaLinux oder Rocky Linux mit einem Klick. Siehe Installation und Rescue.
Kann ich einen Discord-Bot hosten lassen?
Abschnitt betitelt „Kann ich einen Discord-Bot hosten lassen?“Ja, ab 2,99 € im Monat (Stand: Oktober 2026). Du brauchst einen eigenen Bot-Token. Siehe Discord-Bots.
Webhosting und Domains
Abschnitt betitelt „Webhosting und Domains“Wie lange werden Webhosting-Backups aufbewahrt?
Abschnitt betitelt „Wie lange werden Webhosting-Backups aufbewahrt?“Webhosting wird täglich gesichert, die Backups bleiben 30 Tage erhalten. Siehe Backups und Wiederherstellung.
Wie verbinde ich meine Domain mit meiner Website?
Abschnitt betitelt „Wie verbinde ich meine Domain mit meiner Website?“Über DNS-Einträge. Je nachdem, wo deine Domain liegt, änderst du sie im Kundenkonto oder bei deinem bisherigen Anbieter. Die Nameserver von Nexthosting heißen ns1.nexthosting.net und ns2.nexthosting.net. Siehe Domain mit Website verbinden.
Wie rufe ich meine E-Mails im Browser ab?
Abschnitt betitelt „Wie rufe ich meine E-Mails im Browser ab?“Über das Webmail unter webmail.nexthosting.net. Du meldest dich mit deiner vollständigen E-Mail-Adresse und dem Passwort des Postfachs an. Siehe E-Mail-Postfächer.
Kann ich von außen auf meine Webhosting-Datenbank zugreifen?
Abschnitt betitelt „Kann ich von außen auf meine Webhosting-Datenbank zugreifen?“Nein. Ein Zugriff von außen auf MySQL ist nicht möglich. Deine Datenbanken verwaltest du mit phpMyAdmin im Webpanel. Siehe Datenbanken und phpMyAdmin.
Gibt es SSL-Zertifikate?
Abschnitt betitelt „Gibt es SSL-Zertifikate?“Ja. Bei Webhosting stellt Nexthosting Let’s-Encrypt-Zertifikate automatisch aus. Siehe SSL-Zertifikate und HTTPS.
Kann ich meine Website testen, bevor sie live geht?
Abschnitt betitelt „Kann ich meine Website testen, bevor sie live geht?“Ja, mit Staging, einer Testkopie deiner Website. Je nach Tarif ist sie enthalten. Siehe Staging und Klonen.
Kann ich meine Domain zu Nexthosting umziehen?
Abschnitt betitelt „Kann ich meine Domain zu Nexthosting umziehen?“Ja, mit dem Auth-Code deines bisherigen Anbieters. Alternativ kann die Domain beim bisherigen Anbieter bleiben und per DNS auf deine Website zeigen. Siehe Domain registrieren und transferieren.
Support und Störungen
Abschnitt betitelt „Support und Störungen“Wie erreiche ich den Support?
Abschnitt betitelt „Wie erreiche ich den Support?“Am besten mit einem Ticket im Kundenkonto, daneben per E-Mail an support@nexthosting.net oder über das Kontaktformular. Auf dem Discord-Server von Nexthosting kannst du ebenfalls fragen, dort gibt es aber keine zugesagte Antwortzeit. Siehe Support.
Wie schnell antwortet der Support?
Abschnitt betitelt „Wie schnell antwortet der Support?“Der Support ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Die erste Antwort kommt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Das ist ein Zielwert, keine Garantie.
Wo sehe ich, ob eine Störung vorliegt?
Abschnitt betitelt „Wo sehe ich, ob eine Störung vorliegt?“Auf der Statusseite unter status.nexthosting.net/status/nh. Siehe Statusseite und Wartungen.
Wie melde ich Missbrauch oder rechtswidrige Inhalte?
Abschnitt betitelt „Wie melde ich Missbrauch oder rechtswidrige Inhalte?“Über das Formular unter nexthosting.net/abuse oder per E-Mail an abuse@nexthosting.net. Siehe Missbrauch melden.
Brauche ich einen AV-Vertrag?
Abschnitt betitelt „Brauche ich einen AV-Vertrag?“Wenn du über Nexthosting personenbezogene Daten anderer verarbeitest, ja. Du kannst ihn im Kundenkonto herunterladen. Siehe Datenschutz und AVV.