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Statusseite und Wartungen bei Nexthosting richtig lesen

So liest du die Nexthosting-Statusseite, erfährst von geplanten Wartungen und prüfst bei Störungen, ob das Problem bei dir oder bei Nexthosting liegt.

Kurz gesagt

Auf status.nexthosting.net/status/nh siehst du ohne Anmeldung, ob Nexthosting-Dienste laufen, und liest Meldungen zu Wartungen und Störungen. Geplante Wartungen kündigt Nexthosting in der Regel mindestens 48 Stunden vorher an.

Die Statusseite

Die Statusseite ist unter status.nexthosting.net/status/nh erreichbar. Sie zeigt den Zustand der Infrastruktur, darunter Gameserver, VPS, Netzwerk und weitere Dienste. Wartungen, Beeinträchtigungen und Störungsmeldungen werden dort offen mitgeteilt. Du brauchst kein Konto.

Statusseite von Nexthosting mit der Meldung Alle Systeme funktionsfähig und der Gruppe Web Infrastruktur mit Verfügbarkeitsbalken — Die Statusseite bei vollem Betrieb.

Gesamtmeldung, zum Beispiel „Alle Systeme funktionsfähig“
Hinweis auf Wartungen, Beeinträchtigungen und Störungsmeldungen
Ein Dienst mit Prozentwert und Balken: Jeder Strich steht für einen Zeitabschnitt, grün bedeutet erreichbar

So liest du die Seite

Die Gesamtmeldung ganz oben fasst den Zustand zusammen.
Die Dienste sind in Gruppen sortiert, zum Beispiel „Web Infrastruktur“ mit Dienstkarten wie Gamepanel und Webpanel.
Der Balken hinter jedem Dienst zeigt den Verlauf. Ist er durchgehend grün, lief der Dienst im angezeigten Zeitraum ohne Unterbrechung.
Ist ein Dienst nicht grün, steht eine Meldung darüber oder darunter, die erklärt, was los ist.

Auch Panels, Datenbanken und weitere Dienste haben eigene Einträge. Wenn dein Problem einen dieser Dienste betrifft und er nicht grün ist, liegt es sehr wahrscheinlich nicht an dir.

Geplante Wartungen

Nexthosting führt gelegentlich Wartungen durch, zum Beispiel für neue Hardware oder Updates. Dabei kann ein Dienst kurz nicht erreichbar sein.

So kündigt Nexthosting Wartungen an

Mindestens 48 Stunden vorherAnkündigungüber die Statusseite, per E-Mail oder im Kundenbereich
Während der WartungMeldung auf der Statusseiteim Gameserver-Panel erscheint ein Hinweis
DanachDienst läuft wieder

Die Ankündigung kommt in der Regel mindestens 48 Stunden vorher über die Statusseite, per E-Mail oder im Kundenbereich. Bei Gameservern erscheint die Wartung außerdem als Hinweis oben im Panel, im Dashboard und auf den Serverseiten.

Wartungen gelten übrigens nicht als Ausfall im Sinne des SLA. Mehr dazu: SLA und Verfügbarkeit.

Liegt es an mir oder an Nexthosting?

Etwas funktioniert nicht. Wie gehe ich vor?

Die Statusseite zeigt eine Störung oder WartungDas Problem liegt bei Nexthosting. Du musst nichts tun, schau später wieder auf die Seite.

Die Statusseite ist grün, aber andere Spieler erreichen den ServerDas Problem liegt wahrscheinlich bei dir: Internet, Adresse, Spielversion. Prüfe die Schritte unten.

Die Statusseite ist grün und niemand erreicht den ServerPrüfe die Konsole im Panel und schreibe ein Ticket

Die Statusseite ist selbst nicht erreichbarTeste eine andere Webseite. Wenn sie geht, schreibe an den Support.

Was tun bei einer Störung?

Prüfe die Statusseite. Steht dort eine Meldung, warte ab. Du musst kein Ticket schreiben, das Problem ist bekannt.
Prüfe deine eigene Verbindung. Rufe eine andere Webseite auf. Wenn auch sie nicht lädt, liegt es an deinem Internetanschluss.
Prüfe die Adresse. Stimmen IP-Adresse und Port? Hast du eine Subdomain? Ist die Spielversion richtig?
Schau in die Konsole deines Gameservers im Panel. Läuft der Server, und stehen dort Fehler? Siehe Konsole und Steuerung.
Starte den Server neu, wenn er hängt. Siehe Server-Übersicht.
Schreibe ein Ticket, wenn die Statusseite grün ist und das Problem bleibt. Beschreibe es so, wie es Fehler gut beschreiben zeigt.

Ausfälle und Gutschrift

Nexthosting nennt für Gameserver, VPS, Webspace, WordPress, Dedicated und Discord-Bot-Hosting eine Verfügbarkeit von 99,9 % im Monatsmittel. Wird sie unterschritten, kannst du auf Antrag eine Gutschrift bekommen. Dafür schreibst du ein Ticket innerhalb von 30 Tagen nach Monatsende. Die Gutschrift geht ins Guthaben. Die Einzelheiten und Ausnahmen stehen im SLA und unter SLA und Verfügbarkeit. Verbindlich ist der Text des SLA.

Häufige Fragen

Wo erfahre ich von Wartungen?

Auf der Statusseite, per E-Mail oder im Kundenbereich. Bei Gameservern zusätzlich als Hinweis im Panel.

Muss ich bei einer Störung ein Ticket schreiben?

Nein, wenn die Störung auf der Statusseite steht. Dort ist das Problem bekannt. Schreibe ein Ticket, wenn die Statusseite grün ist und dein Problem bleibt.

Die Statusseite zeigt Grün, aber mein Server ist nicht erreichbar.

Dann liegt es meist am Server selbst oder an deiner Verbindung. Prüfe die Konsole und die Adresse. Siehe die Schritte oben.

Kann ich über Störungen benachrichtigt werden?

Für deinen Gameserver kannst du Benachrichtigungen bei Abstürzen und hoher Auslastung per E-Mail oder Discord einschalten. Siehe Messwerte und Benachrichtigungen.