09Verträge & Recht
Was passiert mit meinen Daten nach dem Vertragsende?
Wann Nexthosting Gameserver, Backups und pausierte Daten nach dem Vertragsende löscht, was mit Domains passiert und wie du vorher alles sicherst.
Kurz gesagt
Endet ein Gameserver-Vertrag, darf Nexthosting den Server 48 Stunden danach endgültig löschen – mit allen Daten, Konfigurationen und Backups. Endet der Vertrag wegen Nichtzahlung, darf sogar schon mit dem Vertragsende gelöscht werden. Sichere deshalb alles Wichtige vorher selbst. Rechnungsdaten bleiben aus steuerlichen Gründen 10 Jahre gespeichert.
Gameserver: die Fristen
Abschnitt betitelt „Gameserver: die Fristen“- vorherDaten sichernBackups herunterladen, Dateien per SFTP kopieren
- VertragsendeNutzung endetDer Server kann ab jetzt gesperrt werden.
- + 48 StundenEndgültige Löschung möglichServer, Daten, Konfigurationen, Backups und Inhalte
Innerhalb der 48 Stunden kannst du den Vertrag noch verlängern oder reaktivieren lassen (AGB § 8). Danach ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich. Für Geschäftskunden gilt dasselbe (AGB B2B § 9).
Übersicht nach Produkt und Situation
Abschnitt betitelt „Übersicht nach Produkt und Situation“| Was | Was nach dem Ende passiert | Grundlage |
|---|---|---|
| Gameserver und vergleichbare serverbasierte Leistungen | Sperre ab Vertragsende, Löschung samt Backups 48 Stunden danach | AGB § 8 |
| Ende wegen Nichtzahlung | Löschung samt Backups mit dem Vertragsende | AGB § 7 |
| Prepaid ohne Verlängerung | endet mit dem bezahlten Zeitraum, wird gesperrt und nach der Sperrfrist gelöscht | AGB § 8, Add-on-Bedingungen 9h |
| Pausierter Server | eingelagerte Daten werden mit dem Vertragsende endgültig gelöscht | Add-on-Bedingungen 9b |
| Eigene IP-Adresse | endet mit dem Vertrag; eine abgegebene Adresse geht an den Rechenzentrumsbetreiber zurück und kann nicht erneut zugeteilt werden | Add-on-Bedingungen 9f |
| Nexthosting Schutz | Einstellungen, Listen und Auswertungen spätestens 60 Tage nach Abgabe der IP bzw. Vertragsende gelöscht | Add-on-Bedingungen 9g |
| Status-Banner, Server-Seite, Community-Liste | Veröffentlichung endet; Einträge und Logos werden mit dem Vertragsende gelöscht | Add-on-Bedingungen 9c, Datenschutzerklärung |
| FastDL (Garry’s Mod) | Bereitstellung endet sofort, wenn der Server gelöscht, pausiert oder gesperrt wird | Add-on-Bedingungen 9i |
| Domain | ohne Anweisung zum Umzug kann sie nach Vorankündigung auslaufen oder freigegeben werden | AGB § 11 |
| Webspace und WordPress Hosting | Websites, Datenbanken und Postfächer gehören zum Tarif – sichere sie vor dem Ende selbst | AGB § 10 |
| Widerruf | nach einer wirksamen Rückabwicklung können Leistungen deaktiviert und Daten gelöscht werden | Widerrufsformular |
Was bleibt gespeichert?
Abschnitt betitelt „Was bleibt gespeichert?“Auch nach dem Ende eines Vertrags speichert Nexthosting einige Daten weiter, weil es das Gesetz verlangt oder es zum Nachweis nötig ist:
| Daten | Wie lange |
|---|---|
| Kundenkonto mit Stammdaten | solange du registriert bist – ein Vertragsende löscht das Konto nicht |
| Rechnungsdaten | 10 Jahre (Abgabenordnung, Handelsgesetzbuch) |
| Kündigungen über das Formular | bis zum Ende des 3. Kalenderjahres nach Eingang |
| Tickets mit „Problem melden“-Diagnose | zusammen mit dem Ticket |
| Abuse-Meldungen | bis zum Abschluss, danach in der Regel 3 Jahre |
Möchtest du dein Kundenkonto ganz löschen lassen, schreib ein Ticket. Daten mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht werden erst nach Ablauf der Frist gelöscht. Mehr unter Datenschutz und AVV.
Checkliste vor dem Vertragsende
Abschnitt betitelt „Checkliste vor dem Vertragsende“Du bist für die Sicherung deiner Daten selbst verantwortlich (AGB § 10). Backup-Funktionen gibt es nur im beschriebenen Umfang, und Nexthosting empfiehlt zusätzlich eine eigene externe Sicherung.
- Gameserver: Lege ein frisches Backup an und lade es herunter, oder kopiere den ganzen Server per SFTP auf deinen Rechner. Anleitung: Backups und Datenbanken und Dateien, Editor und SFTP.
- Datenbanken: Exportiere MySQL-Datenbanken (zum Beispiel per phpMyAdmin) – sie stecken nicht in jeder Dateikopie.
- Pausierter Server: Setze ihn vorher fort, damit du die Daten sichern kannst. Die eingelagerten Daten sind kein Backup.
- Websites: Sichere Dateien, Datenbanken und E-Mails – siehe Backups und Wiederherstellung und Website umziehen.
- Domains: Willst du die Domain behalten, hol dir den Auth-Code und zieh sie vor dem Ende zu einem anderen Anbieter um – siehe Domain registrieren und Transfer.
- Erst dann kündigen – oder zumindest vor dem Ende der Laufzeit alles gesichert haben.
Häufige Fragen
Abschnitt betitelt „Häufige Fragen“Kann Nexthosting gelöschte Daten wiederherstellen?
Abschnitt betitelt „Kann Nexthosting gelöschte Daten wiederherstellen?“Nein. Nach der endgültigen Löschung gibt es keinen Weg zurück. Eine Wiederherstellung ist nur möglich, wenn ein nutzbares Backup vorhanden ist (Add-on-Bedingungen 18).
Ich habe den Vertrag vergessen zu verlängern. Ist mein Server weg?
Abschnitt betitelt „Ich habe den Vertrag vergessen zu verlängern. Ist mein Server weg?“Bei einem Gameserver hast du nach dem Vertragsende 48 Stunden Zeit, ihn verlängern oder reaktivieren zu lassen. Melde dich sofort per Ticket.
Bleiben meine eigenen Backups beim Pausieren erhalten?
Abschnitt betitelt „Bleiben meine eigenen Backups beim Pausieren erhalten?“Ja. Backups, die du selbst angelegt hast, bleiben von der Pause unberührt. Mit dem Ende des Vertrags werden aber auch sie gelöscht.
Muss ich Backups auch während der Laufzeit selbst sichern?
Abschnitt betitelt „Muss ich Backups auch während der Laufzeit selbst sichern?“Ja, das ist sinnvoll. Die Backup-Plätze im Paket helfen bei Fehlern auf dem Server, ersetzen aber keine Kopie auf deinem eigenen Rechner.