02Kundenkonto & Rechnungen

Guthaben und automatische Verlängerung von Prepaid

Wie das Guthaben im Nexthosting-Kundenkonto funktioniert und wie sich Prepaid-Produkte automatisch aus Guthaben, Kreditkarte oder SEPA-Mandat verlängern.

Kurz gesagt

Guthaben ist Geld in deinem Kundenkonto, mit dem du Nexthosting-Leistungen bezahlst – Rechnungen, Verlängerungen, Boosts und Erweiterungen. Prepaid-Produkte kannst du je Produkt automatisch verlängern lassen: Zuerst wird das Guthaben genutzt, reicht es nicht, die hinterlegte Kreditkarte oder das SEPA-Mandat.

Guthaben aufladen

Melde dich im Kundenkonto an.
Klicke auf der Übersicht auf Guthaben aufladen oder öffne Guthaben im Bereich Finanzen.
Wähle den Betrag und bezahle mit einer der angebotenen Zahlungsarten.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, steht der Betrag in der Kachel Guthaben auf der Übersicht.

Jede Buchung – Aufladung, Verbrauch, Gutschrift – siehst du im Guthabenverlauf.

Wofür du Guthaben einsetzen kannst

offene Rechnungen und Verlängerungen,
die automatische Verlängerung von Prepaid-Produkten,
einen Boost für deinen Gameserver – geplante und wiederkehrende Boosts werden immer aus dem Guthaben bezahlt,
Server erweitern und eine nachträglich gebuchte eigene IP-Adresse (der anteilige Betrag für den laufenden Zeitraum),
als Voraussetzung zum Pausieren eines Gameservers, wenn du keine Zahlungsart hinterlegt hast (Mindestguthaben, derzeit 10 €).

Regeln für das Guthaben

Kurz erklärt nach AGB § 7 – verbindlich ist der Text der AGB:

Guthaben gilt nur für Leistungen von Nexthosting.
Es wird nicht verzinst und ist nicht übertragbar – weder an andere Personen noch auf ein anderes Kundenkonto.
Guthaben, das nicht aus deiner eigenen Zahlung stammt – etwa Boni, Aktionen, Kulanz, Affiliate-Provision oder SLA-Gutschriften –, wird nicht in Geld ausgezahlt.
Fehlbuchungen durch Irrtum, technische Fehler oder Missbrauch darf Nexthosting berichtigen.
Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt, insbesondere auf Erstattung von selbst eingezahltem, nicht verbrauchtem Geld, wenn das Vertragsverhältnis endet.

Woher Guthaben außer Aufladen kommt

Quelle	Wie
Bonus fürs Verknüpfen	Einmalig je verknüpftem Anmeldedienst (Discord, Google, Twitch, Steam), sobald eine Rechnung bezahlt ist. Höhe im Kundenkonto.
SLA-Gutschrift	Wird die zugesagte Verfügbarkeit unterschritten, gibt es auf Antrag eine Gutschrift ins Guthaben – siehe SLA.
Affiliate-Provision	Freigegebene Provision kannst du dir ganz oder teilweise als Guthaben gutschreiben lassen – siehe Affiliate und Partner.

Prepaid automatisch verlängern

Ein Prepaid-Produkt endet mit dem bezahlten Zeitraum. Damit dein Server nicht ausläuft, kannst du für jedes Prepaid-Produkt die automatische Verlängerung einschalten. Sie ist in den Add-on-Bedingungen, Abschnitt 9h geregelt.

Lade Guthaben auf oder hinterlege eine Kreditkarte oder ein SEPA-Lastschriftmandat.
Schalte die automatische Verlängerung für das gewünschte Produkt ein – zum Beispiel über den Kasten Automatisch bezahlen auf der Übersicht mit Automatische Verlängerung einschalten.
Beim Produkt siehst du danach den nächsten Abbuchungstermin und bereits eingereichte Lastschriften.

Ausschalten kannst du die Automatik jederzeit. Danach veranlasst Nexthosting keine neuen Abbuchungen mehr.

Woher das Geld kommt

So wird ein Prepaid-Produkt automatisch verlängert

Ablauf naht
Guthaben reicht für den vollen Betrag?Ja: aus Guthaben bezahlt
nein
Kreditkarte oder SEPA-MandatKarte kurz vor Ablauf, Lastschrift etwa 2–3 Wochen vorher
Zahlung eingegangenProdukt läuft um die zuletzt gebuchte Laufzeit weiter

Guthaben zuerst: Reicht das Guthaben für den vollen Betrag, wird es verwendet. Eine Teilzahlung aus dem Guthaben gibt es nicht.
Kreditkarte: wird kurz vor Ablauf des bezahlten Zeitraums belastet.
SEPA-Lastschrift: wird im Voraus eingereicht, in der Regel etwa zwei bis drei Wochen vor Beginn der neuen Laufzeit, weil die Bestätigung mehrere Bankarbeitstage dauert. Bei kurzen Laufzeiten können deshalb mehrere Lastschriften gleichzeitig eingereicht sein.
Mindestbetrag Lastschrift: Per Lastschrift wird nur eingezogen, wenn der Betrag je Laufzeit den im Kundenkonto genannten Mindestbetrag erreicht (derzeit 5,00 €) und die Zahlung voraussichtlich rechtzeitig eingeht. Sonst weist dich das Konto beim Produkt darauf hin – dann verlängerst du selbst oder nutzt Guthaben oder Karte.
Verlängert wird erst, wenn die Zahlung eingegangen ist – zu dem Preis, der im Kundenkonto beim Produkt steht.

Eine bereits eingereichte Lastschrift kann Nexthosting nicht zurückholen, auch wenn du die Automatik danach ausschaltest. Geht sie ein, wird das Produkt um die bezahlte Laufzeit verlängert. Deine Rechte gegenüber deiner Bank bleiben unberührt.

Prepaid von Hand verlängern

Ohne Automatik verlängerst du ein Prepaid-Produkt selbst im Kundenkonto, bevor der Zeitraum endet. Auf der Übersicht erscheinen fällige Verlängerungen unter Handlungsbedarf.

Häufige Fragen

Kann ich mir Guthaben auszahlen lassen?

Guthaben aus Boni, Aktionen, Kulanz oder Affiliate-Provision nicht. Für selbst eingezahltes, nicht verbrauchtes Geld gelten bei Ende des Vertragsverhältnisses die gesetzlichen Ansprüche. Schreib dafür ein Ticket.

Wird bei einem Vertrag (nicht Prepaid) auch automatisch Guthaben verwendet?

Die automatische Verlängerung in diesem Abschnitt gilt für Prepaid-Produkte. Verträge verlängern sich ohnehin von selbst und werden per Rechnung abgerechnet. Offene Rechnungen kannst du mit Guthaben bezahlen.

Was passiert, wenn mein Guthaben für einen wiederkehrenden Boost nicht reicht?

Dann findet dieser Termin nicht statt. Es entsteht kein Zahlungsrückstand. Nexthosting erinnert dich vorher per E-Mail.

Kann ich Guthaben auf ein anderes Konto übertragen?

Nein, Guthaben ist an dein Kundenkonto gebunden.